Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
BGO est un conseiller en gestion d’investissements immobiliers de premier plan et un fournisseur de services immobiliers reconnu dans le monde entier. BGO comprend BentallGreenOak (Canada) Limited Partnership, BentallGreenOak (États-Unis) Limited Partnership, leurs filiales mondiales et les groupes d’investissement en immobilier et en hypothèque commerciale de certaines de leurs sociétés affiliées, qui comprennent toutes une équipe de professionnels de l’immobilier couvrant plusieurs entités juridiques. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») s’applique au groupe d’entreprises BGO. La présente Politique explique comment nous nous conformons aux lois locales et aux exigences réglementaires dans le territoire où nous exerçons nos activités.
BGO s’engage à protéger la confidentialité de tous les renseignements personnels ou données qui lui sont confiés. La présente Politique décrit la manière dont BGO collecte, utilise, conserve, communique et protège les renseignements personnels, y compris toutes les données que vous pourriez nous fournir dans le cadre de votre utilisation de ce site Web, d’autres sites Web de BGO, d’applications mobiles ou Web, de produits, de services, de biens immobiliers gérés, ainsi que lors de vos interactions avec nous. La présente Politique vient compléter toute autre politique de confidentialité ou tout autre avis de traitement équitable que BGO pourrait vous avoir fourni à des occasions précises et n’est pas destinée à les remplacer. Il est important que vous lisiez la présente Politique en complément de toute autre politique de confidentialité ou de tout autre énoncé relatifs au traitement équitable des données. Ainsi, vous serez entièrement au courant de la manière dont BGO utilise vos renseignements personnels et des raisons pour lesquelles elle le fait.
Si vous êtes un résident californien, vous pouvez jouir de droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Protection Act (la « CCPA »), comme détaillé dans la section « Droits supplémentaires pour les résidents de la Californie ». Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pourriez avoir des droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »), comme indiqué dans la section Règlement général sur la protection des données.
Les renseignements personnels ou les données personnelles (les « renseignements personnels ») désignent les renseignements sur une personne identifiable. Cela comprend les renseignements factuels ou subjectifs, enregistrés ou non, qui peuvent être utilisés, seuls ou en combinaison avec d’autres renseignements, pour identifier une personne. Le terme comprend également des points de données qui, lorsqu’ils sont combinés à d’autres renseignements, pourraient identifier une personne. Cela ne comprend pas les renseignements sur une personne qui sont accessibles au public. Les renseignements personnels ne comprennent pas non plus les données agrégées ou anonymes qui ne permettent pas d’identifier une personne.
BGO collecte des renseignements personnels auprès de personnes comme des clients, des locataires, des fournisseurs, des fournisseurs de services, des employés et d’autres personnes. BGO collecte les renseignements personnels nécessaires à la livraison de produits et de services, à l’amélioration de votre expérience et de vos interactions avec elle, à la gestion de ses activités commerciales et à l’exécution de ses obligations juridiques, réglementaires et de sécurité.
Selon vos produits, les services que vous utilisez ou vos interactions avec nous, les renseignements personnels dont nous avons besoin peuvent comprendre :
BGO ne sollicite ni ne collecte sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants mineurs et ne commercialise pas de produits et de services directement auprès d’eux. Les produits, services et sites Web de BGO sont destinés aux personnes qui ont atteint l’âge de la majorité. Nous ne collectons des renseignements sur les enfants auprès de parents ou de tuteurs légaux que lorsqu’ils sont couverts par leurs ententes, baux, politiques ou cédés en tant que bénéficiaires, par exemple.
Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité, veuillez ne pas nous soumettre de renseignements personnels. Si BGO est avisée ou découvre qu’un enfant n’ayant pas atteint l’âge de la majorité lui a soumis des renseignements personnels, elle prendra des mesures raisonnables pour supprimer ces renseignements.
BGO peut collecter des renseignements personnels directement auprès d’une personne, par des moyens automatisés, ou auprès de tiers ou d’autres sources.
BGO collecte les renseignements personnels que vous lui fournissez directement lorsque vous communiquez avec son personnel en personne, par la poste, par courriel, par téléphone, par l’intermédiaire de ses sites Web ou de toute autre manière directe; par exemple, lorsque vous signez un contrat, demandez un bail, participez à un sondage, consentez à recevoir des communications marketing ou commerciales, soumettez une demande d’emploi ou téléchargez du contenu sur ses sites Web.
BGO ou ses fournisseurs de services peuvent collecter automatiquement des renseignements par des moyens automatisés lorsque vous communiquez avec son personnel par téléphone, interagissez avec ses sites Web ou visitez ses propriétés gérées ou bureaux. Cela peut comprendre les types de renseignements personnels suivants :
BGO peut recevoir des renseignements personnels à votre sujet de la part de tiers ou d’autres sources. Cela peut inclure, par exemple, des employeurs et propriétaires anciens et actuels, des recommandations personnelles, des institutions financières, des fournisseurs de services ou d’autres conseillers professionnels. Dans ces cas, nous collectons vos renseignements personnels auprès de tiers ou d’autres sources seulement si nous avons obtenu votre consentement à le faire, si vous avez donné votre consentement au tiers, ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise.
De plus, BGO peut collecter des renseignements auprès de sources accessibles au public, telles que LinkedIn ou tout site Web ou plateforme en ligne similaire de professionnels ou de recruteurs.
Voici quelques exemples de la façon dont nous pouvons utiliser vos renseignements personnels en lien avec vous ou vos activités commerciales avec nous :
Nous pourrions devoir utiliser vos renseignements personnels d’autres manières, comme l’exige ou le permet la loi. Lorsque la loi le permet, BGO peut utiliser vos renseignements personnels sans votre consentement conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Si nous devons utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins pour lesquelles un consentement est requis, nous ne le ferons qu’avec votre consentement et conformément à la loi applicable.
Nous pouvons analyser les données collectées par des moyens automatisés pour évaluer et améliorer votre expérience numérique. Nous pouvons collecter ces renseignements personnels directement ou indirectement par l’entremise de tiers. Nous pouvons également partager des données agrégées et anonymes avec des tiers. Ces données ne peuvent pas vous identifier directement. Nous pouvons combiner certaines des données que nous collectons par des moyens automatisés avec d’autres données que nous avons à votre sujet pour des analyses.
BGO applique des politiques et des pratiques sur la conservation et la destruction des renseignements personnels en sa possession ou sous sa garde. Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire de le faire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés ou utilisés et pour nous conformer aux lois applicables. Une fois que les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ou pour nous conformer à toute loi, ils seront détruits ou rendus anonymes conformément aux exigences légales applicables.
Nous sommes responsables de protéger la confidentialité de tous les renseignements personnels en notre possession. Cela comprend les renseignements transférés à des tiers qui fournissent des services en notre nom, comme nos agents, nos fournisseurs de services ou nos sociétés affiliées. À moins que cela ne soit interdit par des exigences légales ou contractuelles, nous et certains de ces tiers pouvons stocker ou traiter vos renseignements à l’extérieur de la juridiction où ils ont été collectés. Dans ces cas, nous respectons toutes les lois locales, et le traitement de vos renseignements personnels peut être assujetti aux lois de ces autres juridictions. Nous exigeons toujours que ces tiers protègent vos renseignements personnels conformément à nos politiques et pratiques de confidentialité et se conforment aux lois pertinentes.
En ce qui concerne les renseignements personnels communiqués à des tiers, BGO prend des mesures raisonnables, lorsque la loi le permet, pour limiter la quantité de renseignements communiqués au strict nécessaire, afin de s’assurer que ces tiers n’utilisent les renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et qu’ils protègent ces renseignements contre tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés.
Dans certains cas, la loi peut nous obliger ou nous autoriser à communiquer des renseignements personnels aux autorités de régulation, aux organismes publics, aux forces de l’ordre, aux tribunaux ou à d’autres parties habilitées.
Les sociétés affiliées de BGO au Canada, aux États-Unis et à l’étranger peuvent partager des renseignements personnels entre elles et les utiliser aux fins décrites dans la présente Politique. Cela permet à BGO et à chaque entité du groupe de se conformer aux lois, règlements et exigences applicables et de s’assurer que vos renseignements sont cohérents, exacts et à jour. De plus, cela augmente la qualité et la pertinence des services que vous recevez et améliore vos interactions avec BGO grâce à un accès plus facile à vos renseignements au sein du groupe.
Dans le cadre de la prestation de nos services, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers qui fournissent des services en notre nom. Ces fournisseurs de services nous aident à exploiter notre entreprise et à améliorer les services que nous vous offrons. Nous exigeons de ces fournisseurs de services qu’ils limitent leur accès aux renseignements personnels et/ou leur utilisation à ce qui est requis pour la fourniture de leurs services, et nous exigeons que ces services tiers respectent la législation applicable en matière de protection de la vie privée et se conforment aux procédures et mesures de confidentialité et de sécurité.
Voici des exemples de fournisseurs de services tiers avec lesquels BGO peut partager vos renseignements personnels :
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager des renseignements personnels sans votre consentement et lorsque la loi nous y autorise, notamment pour nous conformer à la législation en vigueur, à une obligation réglementaire, à un mandat ou à toute autre décision rendue par un tribunal ou une autorité de régulation compétente; pour mener une enquête, ou faciliter une enquête menée par un organisme chargé de l’application de la loi, concernant la violation d’une entente ou d’une autre obligation légale, la violation de la législation en vigueur (par exemple, le partage de renseignements avec la police dans le cadre d’une enquête pénale), ou pour répondre à une demande de renseignements émanant d’un organisme public; et lorsque cela est nécessaire dans le contexte d’une transaction commerciale envisagée ou déjà réalisée, telle qu’un transfert d’actifs ou d’actions, ou une fusion.
Dans ces circonstances, nous ne partagerons pas plus de renseignements personnels que ce qui est raisonnablement requis pour atteindre cet objectif particulier.
Nous pouvons également partager ou divulguer vos renseignements personnels lorsque nous avons votre consentement implicite ou exprès conformément aux lois sur la protection de la vie privée.
La collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels par BGO nécessite votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque la loi nous permet ou nous oblige à procéder sans préavis ni consentement. À certains moments, votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels peut être implicite en raison de la manière dont ils sont collectés. Par exemple, lorsque vous fournissez à BGO vos renseignements personnels dans le cadre d’un bail, vous avez implicitement consenti à ce que BGO collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels d’une manière nécessaire pour déterminer votre admissibilité à votre bail et l’administrer.
Vous pouvez également donner votre consentement de manière expresse, par exemple oralement, par voie électronique ou par écrit. Si BGO collecte, utilise ou divulgue des renseignements personnels à des fins autres que celles décrites ci-dessus dans la présente Politique, avant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de ces renseignements personnels, vous en serez informé et votre consentement sera obtenu avant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de ces renseignements personnels par BGO, à moins que la loi ne nous permette ou ne nous oblige à procéder sans préavis ni consentement. Si BGO a l’intention d’utiliser et/ou de divulguer des renseignements personnels qu’elle a précédemment collectés à des fins nouvelles non autorisées par la législation applicable, votre consentement sera sollicité avant que BGO ne les utilise et/ou ne les divulgue à ces nouvelles fins, sauf si la loi nous autorise ou nous oblige à procéder sans préavis ni consentement.
Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir vos renseignements personnels à BGO. De plus, le consentement précédemment accordé peut être retiré à tout moment (sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles) en avisant l’agent de la protection de la vie privée par écrit. N’oubliez pas que si vous retirez votre consentement (en tout ou en partie) à notre collecte, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.
BGO protégera vos renseignements personnels d’une manière conforme et appropriée à la sensibilité de ces renseignements personnels. Par exemple, nous employons des mesures de protection physiques (comme l’utilisation d’armoires verrouillées et d’installations de stockage), des mesures de protection techniques (comme l’utilisation de mots de passe et de chiffrement) et des mesures de protection organisationnelles (comme l’installation de contrôles d’accès et la limitation de l’accès aux employés qui ont besoin de connaître ces renseignements) pour nous assurer que vos renseignements personnels sont protégés pendant qu’ils sont sous notre garde. Nous utilisons également des mesures contractuelles pour protéger tout renseignement personnel divulgué à des tiers.
BGO applique des politiques et des pratiques qui contribuent à garantir la protection de vos renseignements personnels. Selon le volume et la sensibilité des renseignements, les fins pour lesquelles ils sont utilisés et le format dans lequel ils sont stockés, nous mettons en œuvre une combinaison de mesures pour protéger vos renseignements personnels, notamment :
BGO s’engage à déployer des efforts raisonnables pour maintenir l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité de vos renseignements personnels détenus par elle, dans la mesure nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel ils ont été collectés et doivent être utilisés. BGO peut, de temps à autre, vous demander de confirmer l’exactitude de vos renseignements personnels à cette fin.
Nous pouvons être amenés à stocker vos renseignements personnels dans des juridictions situées en dehors de votre lieu de résidence, y compris en dehors de votre province, de votre État, de votre pays ou de votre région. Certains de nos fournisseurs de services peuvent également accéder à vos renseignements personnels, les traiter ou les stocker à l’extérieur de la province, du territoire, de l’État ou du pays où vous résidez. Lorsque les renseignements personnels sont situés à l’extérieur de votre province ou de votre État de résidence, ils sont assujettis aux lois de cette juridiction, qui peuvent différer de celles de votre juridiction, et tout renseignement personnel transféré à une autre juridiction sera assujetti aux autorités policières, réglementaires et de sécurité nationale de cette juridiction.
Dans ces circonstances, nous utilisons des mesures de protection raisonnables pour nous assurer que nos fournisseurs de services protègent vos renseignements personnels partout où ils sont utilisés ou stockés. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos fournisseurs de services n’utilisent vos renseignements personnels qu’aux fins autorisées que nous vous avons communiquées ou qui sont autrement autorisées par la loi applicable.
Pour les citoyens européens, nous nous fierons aux décisions d’adéquation dans la mesure du possible, et nous nous fierons autrement aux clauses contractuelles types de la Commission européenne pour protéger vos renseignements personnels.
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir certains droits à la vie privée. Vous n’aurez pas à payer de frais pour exercer vos droits à la vie privée, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de nous conformer à votre demande dans ces circonstances ou dans la mesure permise par la loi applicable.
Nous pourrions avoir besoin de vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité et assurer votre droit d’accéder à vos renseignements personnels (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à s’assurer que vos renseignements personnels ne sont pas divulgués à toute personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également communiquer avec vous afin de vous demander de plus amples renseignements concernant votre demande.
Vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de messages de marketing ou de promotion de BGO par courriel en cliquant sur « Se désabonner » ou en nous informant de votre préférence.
Veuillez noter que, même si vous avez indiqué votre choix de ne pas recevoir de messages commerciaux de notre part, nous pouvons toujours communiquer avec vous en lien avec un service, conformément à la loi applicable, par exemple pour vous envoyer des renseignements importants sur le produit, une notification de service ou un rappel. De plus, il peut s’écouler jusqu’à dix (10) jours ouvrables avant que le changement de préférence ne soit enregistré dans tous nos dossiers.
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos renseignements personnels. Dans la mesure prévue par la loi de votre juridiction, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous conservons à votre sujet ou nous demander de corriger, de modifier, de supprimer ou de bloquer vos renseignements en communiquant avec nous comme indiqué ci-dessous.
Une personne peut, sur demande écrite à l’agent de la protection de la vie privée de BGO, accéder aux renseignements personnels sur la personne qui est sous la garde de BGO. Dans les 30 jours suivant une telle demande (ou pendant une période plus longue autorisée par la loi), BGO informera la personne de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de ces renseignements.
Une personne peut, sur demande écrite à BGO, demander une correction à une erreur ou à une omission dans tout renseignement personnel qui est sous le contrôle de BGO. BGO modifiera, le cas échéant, les renseignements demandés et fera de son mieux pour envoyer les renseignements personnels corrigés à chaque tiers auquel elle a divulgué les renseignements au cours de l’année précédente.
La demande écrite doit fournir suffisamment de détails pour permettre à BGO, avec un effort raisonnable, d’identifier la personne et les renseignements personnels ou la correction recherchés.
Les droits d’une personne d’accéder à ses renseignements personnels ne sont pas absolus. BGO peut refuser l’accès lorsque le refus d’accès est requis ou autorisé par la loi, y compris, mais sans s’y limiter, si l’octroi d’un accès individuel révèle :
Si nous refusons la demande d’accès d’une personne ou la demande de correction de renseignements personnels, nous expliquerons pourquoi, dans la mesure requise et permise par la loi.
Une personne peut également avoir le droit de demander la portabilité de ses renseignements personnels. Cela signifie qu’elle aura le droit de recevoir les renseignements personnels qu’elle a mis à la disposition de BGO dans un format structuré, couramment utilisé et technologique, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité sans entrave de la part de BGO.
Pour soumettre une demande, veuillez communiquer avec l’agent de la protection de la vie privée de BGO comme décrit ci-dessous.
La loi californienne donne aux résidents californiens certaines protections supplémentaires concernant les renseignements personnels. Les résidents de la Californie ont le droit de demander :
BGO ne fera aucune discrimination à votre égard si elle choisit d’exercer l’un de ces droits. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre Bureau de la protection de la vie privée comme décrit ci-dessous.
En vertu du RGPD, BGO traite vos données sous un certain nombre de bases juridiques :
Selon l’activité de traitement, les personnes peuvent avoir droit aux droits de protection suivants :
Lorsque vous visitez le ou les sites Web de BGO, nous pouvons collecter et utiliser votre adresse de protocole Internet pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur, administrer le ou les sites, comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le ou les sites Web de BGO et collecter des renseignements démographiques généraux. BGO peut également collecter les choix de page Web, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps que vous passez sur le site pour aider BGO à améliorer votre expérience.
BGO utilise des « témoins », une technologie qui installe une petite quantité d’informations sur l’ordinateur d’un utilisateur du site Web, pour permettre à son site Web de reconnaître les visites futures à l’aide de cet ordinateur et d’éviter d’avoir à enregistrer vos coordonnées à chaque visite. Les témoins améliorent l’expérience utilisateur et l’utilisation de nos ou notre sites Web. Par exemple, les renseignements fournis par le biais de témoins sont utilisés pour vous reconnaître comme un utilisateur précédent de notre ou nos sites, pour suivre votre activité sur notre ou nos sites, pour répondre à vos besoins et pour faciliter votre expérience sur notre ou nos sites.
Vous pouvez choisir de refuser les témoins si votre navigateur le permet, mais cela peut affecter votre utilisation de notre ou de nos sites Web et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités de notre ou de nos sites ou à effectuer des transactions par l’intermédiaire de notre ou de nos sites Web.
Nous pouvons utiliser les types de témoins suivants sur notre ou nos sites Web :
Dans ses applications, BGO peut également utiliser des outils analytiques et une technologie ou des méthodes de suivi automatisées. BGO peut utiliser ces outils pour analyser et améliorer l’expérience utilisateur. BGO peut utiliser des réseaux publicitaires tiers pour afficher de la publicité sur nos sites Web ou d’autres sites Web. Ces réseaux publicitaires peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires pour suivre vos habitudes de navigation sur nos sites Web et sur des sites Web tiers afin de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et préférences présumés. Par exemple, un témoin peut être installé sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site Web de BGO; ce témoin est ensuite reconnu et utilisé par des réseaux publicitaires tiers pour vous proposer une publicité BGO lorsque vous consultez d’autres sites Web appartenant à leur réseau publicitaire.
Comme cela a été décrit plus haut, vous pourriez être en mesure de configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Si vous refusez les témoins, vous pouvez toujours recevoir de la publicité en ligne; cependant, elle peut être moins personnalisée. Certains réseaux publicitaires participent à des programmes de l’industrie qui comprennent des pages Web à visiter pour vous désabonner. Par exemple : http://youradchoices.ca/choices. Vous pouvez en savoir plus sur la désactivation des témoins sur le site Web indépendant allaboutcookies.org.
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Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de temps à autre. Toute modification que nous apporterons entrera en vigueur lorsque nous publierons une version modifiée sur nos sites Web. Si les changements que nous apportons sont importants, nous fournirons un avis plus visible lorsque les lois applicables l’exigent.
En continuant à utiliser nos produits et services après que la version modifiée de la Politique a été publiée ou après que vous avez été informé de cette mise à jour, vous acceptez les modifications apportées à la Politique. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées à notre Politique, il vous incombe de cesser de participer à nos programmes, d’utiliser nos services ou d’acheter nos produits. Il vous incombe également de vous assurer de lire, de comprendre et d’accepter la dernière version de la Politique telle qu’elle est publiée. « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique indique la date de la dernière mise à jour de celle-ci.
L’agent de la protection de la vie privée et l’agent de la protection des données de BGO (l’« agent de la protection de la vie privée ») sont responsables de superviser la conformité de BGO à la présente Politique.
Veuillez adresser toute question ou préoccupation concernant la présente Politique ou nos pratiques de confidentialité en général, y compris les demandes d’accès à vos renseignements personnels, à l’agent de la protection de la vie privée.
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